Política de privacidad
Última actualización: 14 de noviembre de 2026
TuAsistente es una herramienta para asesores inmobiliarios que funciona por WhatsApp y en la web. A partir de links de avisos publicados, genera fichas, tasaciones, encuestas post visita y contenido para redes. Acá explicamos qué datos usamos, para qué y cómo podés pedir que los borremos.
1. Qué datos usamos
- Datos de tu cuenta: nombre, email, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano) y número de WhatsApp.
- Datos de tu marca: nombre de la inmobiliaria, teléfono y email de contacto, web, colores, logo, foto, y nombre y matrícula del martillero, si los cargás.
- Mensajes que le mandás al bot: textos, links e imágenes, para poder responderte.
- Propiedades: los datos y las fotos de los avisos públicos cuyos links nos mandás, y los cambios que les hagas.
- Encuestas post visita: las respuestas que dejan tus clientes en el formulario que les compartís.
- Pagos: si contratás un plan, el estado y el monto del pago. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago; nosotros nunca los vemos.
2. Para qué los usamos
- Para generar lo que nos pedís: fichas, tasaciones, encuestas, posts y videos con tu marca.
- Para responderte por WhatsApp y darte soporte.
- Para administrar tu plan y tus cupos mensuales.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. No te mandamos mensajes promocionales por WhatsApp.
3. Con quién los compartimos
Solo con los servicios que necesitamos para que la herramienta funcione, y solo con los datos necesarios para cada tarea:
- Meta (WhatsApp Business Platform): para enviar y recibir los mensajes del bot.
- Anthropic (Claude): para leer los avisos, redactar textos y preparar tasaciones. Le enviamos los datos de la propiedad, no tus datos de cuenta.
- Servicios de lectura de páginas: para abrir los avisos de los portales inmobiliarios que nos mandás.
- OpenStreetMap / Nominatim: para ubicar en el mapa la dirección de cada propiedad.
- Mercado Pago: para cobrar los planes.
- Proveedor de servidores: donde se guardan la base de datos y los archivos.
La ficha web de cada propiedad es pública para quien tenga el link: la creás para compartirla con tus clientes.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas tu cuenta. Si pedís que la borremos, eliminamos tus datos, propiedades, archivos generados y encuestas en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de pagos).
5. Cómo pedir que borremos tus datos
Podés pedirlo cuando quieras, de cualquiera de estas formas:
- Por WhatsApp: escribile Soporte al bot y después "Quiero borrar mis datos".
- Desde la web: entrá a la app, sección Ayuda → Soporte, y escribí el mismo pedido.
Te confirmamos por el mismo medio cuando esté hecho.
6. Tus derechos
Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento, por los medios del punto 5, según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de esa ley, atiende las denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
7. Seguridad
Las contraseñas se guardan cifradas, la conexión es siempre por https y los archivos de cada cuenta solo los puede ver su dueño, salvo las fichas web que elegís compartir.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y te avisamos si el cambio es importante.